Как авиакомпании должны адаптировать свои распределение

Глобальные тренды меняют бизнес по распространению путешествий модели и угрожают ослабить связь между авиакомпаниями и своих клиентов, смотреть здесь.Эти тенденции изменение поведения клиентов на обоих стороны розничной торговли и бизнеса, меняющаяся динамика в пределах прямой и косвенные каналы продаж и рост цифровых технологий.

В потребительские тенденции включают все более широкое использование онлайн-каналов для

поиска и бронирования, использования нескольких устройств и растущую популярность социальных сетей. Между тем меняющаяся динамика внутри прямые и косвенные каналы продаж — онлайн-турагенты, традиционные туристические агенты и компании по управлению путешествиями — предложение возможности и подводные камни для авиакомпаний.

Авиакомпании могут извлечь из этого выгоду только в том случае, если они проведут три основных:

инициативы в рамках целостной стратегии, основанной на технологиях. У них есть возможность трансформировать свою модель распределения поездок как в прямую, так и в косвенную каналы. Они должны стремиться к более тесному сотрудничеству с каналом, контент и технологии игроков. Наконец, они должны улучшить внутренние возможности (операционная модель, процессы, навыки и технологии) для использовать возможности новых тенденций распространения и, таким образом, сосредоточьтесь на клиентах в своей организационной структуре.

В частности, авиакомпаниям необходимо умело управлять цифровыми инновациями и использовать эти технологии для улучшения сфер бизнеса, в частности прямого канальные продажи, маркетинг, перекрестные продажи, динамическое ценообразование и управление запасами.

Авиакомпании должны лучше понимать, как поведение потребителей меняется в розничном и корпоративном секторах.

Изменения в розничной торговле

Поведение розничной торговли значительно различается в зависимости от региона, но четыре темы преобладают во всем мире.