ГОСТ Р ИСО 14063-2007 | Стройсоветы

Экологический менеджмент. Обмен экологической информацией. Рекомендации и примеры

На нашем сайте можно бесплатно скачать Руководящий документ ГОСТ Р ИСО 14063-2007 в удобном формате. Узнать актуальный статус документа «Экологический менеджмент. Обмен экологической информацией. Рекомендации и примеры» на 2016 год.

Скрыть дополнительную информацию

Дата введения: 01.04.2010 27.12.2007 Утвержден

Страница 1

Страница 2

Страница 3

Страница 4

Страница 5

Страница 6

Страница 7

Страница 8

Страница 9

Страница 10

Страница 11

Страница 12

Страница 13

Страница 14

Страница 15

Страница 16

Страница 17

Страница 18

Страница 19

Страница 20

Страница 21

Страница 22

Страница 23

Страница 24

Страница 25

Страница 26

Страница 27

Страница 28

Страница 29

Страница 30

Страница 31

Страница 32

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТ Р исо 14063-

2007

Экологический менеджмент

ОБМЕН ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Рекомендации и примеры

ISO 14063: 2006

Environmental management — Environmental communication — Guidelines and

examples

(IDT)

Издание официальное

СО

о*

Москва

Стаидартинформ

2009

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Фодерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Научно-техническим центром ИНТЕК на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 20 «Экологический менеджмент и экономика»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. No 432-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 14063:2006 «Экологический менеджмент. Обмен экологической информацией. Рекомендации и примеры» (ISO 14063:2006 «Environmental management — Environmental communication — Guidelines and examples»)

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Содержание

1 Область применения……………………………………

2 Термины и определения………………………………….

3 Принципы обмена экологической информацией……………………….

3.1 Общие положения…………………………………..

3.2 Принципы………………………………………

4 Политика обмена экологической информацией……………………….

4.1 Обязательства руководства ……………………………..

4.2 Разработка политики обмена экологической информацией……………….

5 Стратегия обмена экологической информацией……………………….

5.1 Общие положения…………………………………..

5.2 Установление целей обмена экологической информацией……………….

5.3 Определение заинтересованных сторон………………………..

5.4 Рассмотрение вопросов о ресурсах…………………………..

6 Работы по обмену экологической информацией……………………….

6.1 Планирование работ по обмену экологической информацией……………..

6.2 Выбор содержания данных при обмене экологической информацией, подходов и средств .

6.3 Выполнение работ по обмену экологической информацией………………

6.4 Анализ обмена экологической информацией……………………..

6.5 Проведение проверок системы управления и плановых ревизий……………

Приложение А (справочное) Стандарты серии ИСО 14000 ………………….

Библиография………………………………………..

ill

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Введение

За последние два десятилетия обмен экологическими данными, результатами и действиями стал существенной частью деятельности организаций вследствие повышенного интереса и обеспокоенности общественности, а также деятельности государственных органов, связанной с охраной окружающей среды. Организации всего мира все больше сталкиваются с необходимостью высказывать свои мнения, представлять и объяснять экологические последствия своей деятельности, производства и предоставпения успуг. Также растет интерес к учету аргументации заинтересованных сторон и объединению их мнений и требований путем обмена информацией.

Организации нуждаются в попучении и предоставпении экопогической информации, изданий и программ, которые зависят от таких факторов, как географическое положение организации, объем и разновидности выполняемых ими работ. Мотивацию к обмену экопогической информацией обеспечивают:

— заинтересованность организации в обмене информацией о ее деятепьности;

— запрос информации о деятепьности организации со стороны спужащих или инвесторов, прави-тельственного агентства, группы местной общественности, поставщика или любой другой заинтересованной стороны;

— необходимость обсуждения с заинтересованными сторонами, особенно с целевой группой, предпопагаемых действий организаций, таких как расширение существующих производственных мощностей, размещение новых предприятий или введение новой продукции или услуг:

— управпение экологическими рисками,

— нормативно-правовые требования:

— возрастающая важность рассмотрения вопросов охраны окружающей среды.

Обмен экологической информацией — это процесс распространения информации дпя повышения ответственности, достоверности и улучшения отношений между партнерами, а также повышения информированности и использования информации для принятия решений. Испопьзуемые при этом процессы и содержание обмениваемой информации изменяются в зависимости от целей и условий, в которых работает организация, поэтому они должны основываться на независимой информации.

Обмен экологической информацией является более широким понятием, чем понятие экологической отчетности, поскольку имеет гораздо большее число целей и форм. Обмен информацией может быть применен как к данному конкретному особому спучаю или цели, так и к плановым мероприятиям. Примером первого спучая может быть ситуация, когда менеджер посещает общественные мероприятия и отвечает на вопросы жителей. Плановый обмен информацией может включать в себя как частичное. так и полное участие заинтересованных сторон в соответствии со следующими ситуациями:

a) Одностороннее предоставпение информации происходит в спучае. когда организация распространяет информацию, например, путем выпуска экопогических отчетов, и не имеет возможности попучать вопросы и участвовать в обсуждении резупьтатов отчета.

b) Двусторонний обмен информацией происходит при обмене информацией и идеями между организациями и заинтересованными сторонами.

c) При совместном принятии решений, включая установление эффективной информационной обратной связи, которая оказывает воздействие на организацию и/или на население, а также на организации, сотрудничающие с заинтересованными сторонами.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами обеспечивает возможность дпя организации изучать проблемы и задачи, что приводит к увеличению понимания экопогической политики организации всеми сторонами и влияния на их мнения и восприятие. При надлежащей реализации любой частный подход может быть успешным и удовлетворить потребности организации и заинтересованных сторон. В ряде случаев понимание характера и особенностей обмена экопогической информацией каждой заинтересованной стороной (или целевой группой) также очень важно. Наиболее эффективный процесс обмена экологической информацией включает в себя постоянный контакт организации с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и может рассматриваться как часть общей информационной стратегии организации.

Взаимосвязи экологической информации и ее потоки с указанием разделов настоящего стандарта изображены на рисунке 1.

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Примечание 1 — Пунктирные линии со стрелками показывают связь обмена экологической информацией с другими элементами организации; сплошные линии — связь обмена экологической информацией между системами.

Примечание 2 — Заштрихованные области показывают область применения обмена экологической информацией системы; более сильно заштрихованные области показывают области перекрытия обмена экологической информацией системы с организацией.

Рисунок 1 — Схема обмена экологической информацией

Обмен экологической информацией часто дает множество преимуществ, таких как:

— помощь заинтересованным сторонам в понимании своих обязательств по получению результатов их природоохранной деятельности, попитики и характеристик;

— предоставление входных данных/предложений по улучшению экологических характеристик организации, продукции ипи услуг, а также прогресса в направлении устойчивого развития;

— улучшение понимания потребностей и проблем заинтересованных сторон для стимулирования ответственности и ведения диалога;

— содействие достижению организацией экологических рекомендаций, достижений и характеристик;

— повышение важности и уровня экопогической информированности для поддерживания экологической ответственности организации;

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

— рассмотрение проблем заинтересованных сторон и жалоб на текущие и чрезвычайные неблагоприятные воздействия на окружающую среду:

— улучшение отношения к организации заинтересованных сторон;

— усиление поддержки предприятия и доверия заинтересованных сторон.

Обмен экологической информацией является одной из актуальных проблем, с которыми сталкиваются организации при наличии или отсутствии системы экологического менеджмента (EMS). Обмен экологической информацией — это не просто проблема управления и организации, поскольку он связан также со значением организации. Для обеспечения процессов обмена экологической информацией для организаций важно выбрать ответственного партнера в обществе и удовлетворить экологические ожидания заинтересованных сторон.

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Экологический менеджмент ОБМЕН ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ Рекомендации и примеры

Environmental management. Environmental communication. Guidelines and examples

Дата введения — 2010—04—01

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает рекомендации для организаций по основным принципам, политике, стратегии и деятельности, связанным с внутренним и внешним обменом экологической информацией. Для этого используются проверенные и хорошо обоснованные подходы к обмену экологической информацией, адаптированные к специфическим условиям, существующим при обмене данной информацией.

Рекомендации настоящего стандарта могут использовать все организации независимо от их размера. типа, местоположения, структуры, рода деятельности, выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также независимо от того, занимаются они или нет на месте управлением состоянием окружающей среды.

Настоящий стандарт не устанавливает технические характеристики для целей сертификации или регистрации, а также требования соответствия к системам экологического менеджмента (менеджмента окружающей среды). Стандарт может быть использован как в сочетании с любым стацаартом серии ИСО 14000. так и самостоятельно.

Примечание 1 — Табпица справочных данных о стандартах серии ИСО 14000 приведена в приложе-

нии А.

Примечание 2 — В стандартах ИСО 14020. ИСО 14021. ИСО 14024 и ИСО 14025 указаны специальные средства обмена экологической информацией и рекомендации по торговой экологической маркировке и декларациям.

2 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

2.1 обмен экологической информацией (environmental communication): Процесс предоставления и получения информации, а также вступление организации в диалог с внешними и внутренними заинтересованными сторонами с целью стимулирования совместного понимания экологических вопросов. точек зрения и показателей.

2.2 политика обмена экологической информацией (environmental communication policy): Общие тенденции и направления работ организации, связанные с обменом экологической информацией. формально изложенные руководством организации.

Примечание — Политика обмена экологической информацией может быть либо самостоятельной, либо частью других политик, проводимых а данной организации.

2.3 стратегия обмена экологической информацией (environmental communication strategy): Концепция работ, проводимых организацией по внедрению попитики обмена экологической информацией и установлению его целей и задач.

Издание официальное

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

2.4 организация (organization): Компания, корпорация, фирма, предприятие, государственный орган или институт, а также их части или объединения, совместные или нет. государственные или частные. организационные единицы или производственные процессы.

Примечание — Для организаций, обладающих несколькими рабочими подразделениями, каждое подразделение может считаться организацией (ИСО 14001).

2.5 заинтересованная сторона (interested party): Физическое лицо или группа лиц. занимающихся или испытывающих влияние экологических показателей организации [ИСО 14001].

2.6 целевая группа (target group): Заинтересованная сторона (стороны), выбранная в качестве актива организации по обмену экологической информацией.

2.7 цель обмена экологической информацией (environmental communication objective): Общая цель обмена экологической информацией, не противоречащая политике обмена информацией, проводимой организацией для достижения своей стратегии обмена информацией.

2.8 задача обмена экологической информацией (environmental communication target): Подробные требования к рабочим характеристикам организации, которые вытекают из целей обмена экологической информацией и необходимы для установления и реализации этих целей.

3 Принципы обмена экологической информацией

3.1 Общие положения

В процессе своей деятельности по обмену экологической информацией организация должна придерживаться принципов, приведенных в 3.2.

3.2 Принципы

3.2.1 Принцип прозрачности (открытости)

Применение данного принципа позволяет организации сделать процессы, процедуры, методы, источники данных и ограничения, используемые при обмене экологической информацией, доступными для заинтересованных сторон с учетом конфиденциальности информации, а также информировать заинтересованные стороны об их роли в процессе обмена экологической информацией.

3.2.2 Принцип приемлемости

Применение данного принципа позволяет организации предоставпять (и получать) информацию для использования заинтересованными сторонами, а также дает возможность использовать языки и носители, отвечающие возможностям и требованиям заинтересованных сторон и обеспечивающие их полноценное участие в процессе обмена информацией.

3.2.3 Принцип надежности

Применение данного принципа позволяет организации осуществлять обмен экологической информацией добросовестно и справедливо, а также предоставлять правдивую, точную и значимую информацию, не вводящую в заблуждение заинтересованные стороны, путем обработки информации и данных с использованием признанных и воспроизводимых методов и показателей.

3.2.4 Принцип ответственности

Применение данного принципа является гарантией того, что обмен экологической информацией будет открытым для заинтересованных сторон, обеспечивает своевременное и в полном объеме реагирование на запросы и проблемы заинтересованных сторон, а также предоставляет заинтересованным сторонам информацию о том. как эти запросы и проблемы будут рассматриваться.

3.2.5 Принцип ясности

Применение данного принципа является гарантией того, что подходы к обмену экологической информацией и язык, на котором она предоставлена, будут однозначно восприниматься заинтересованными сторонами.

4 Политика обмена экологической информацией

4.1 Обязательства руководства

Руководство организации должно установить и сделать общедоступными свои обязательства по содействию развитию политики обмена экологической информацией. Эта политика должна быть совместимой с принципами, указанными в разделе 3. и должна точно и ясно устанавливать:

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

a) обязательство участия в диалоге с заинтересованными сторонами:

b) обязательство делать общедоступной информацию о своих экологических характеристиках;

c) значимость внутреннего и внешнего обменов экологической информацией в организации;

d) обязательство внедрения данной политики и предоставления необходимых ресурсов;

e) обязательство рассматривать ключевые экологические проблемы.

Политика обмена экологической информацией может быть частью информационной или экологической политики организации или быть независимой.

4.2 Разработка политики обмена экологической информацией

При разработке этой попитики лица, отвечающие в организации за управпение состоянием окружающей среды, должны взаимодействовать с теми лицами, которые будут отвечать за обмен экологической информацией для обеспечения того, что эта попитика будет логически последовательной и совместимой с другими принципами, политиками и назначением организации. В соответствии с этим все уровни управления организацией должны применять эту политику и обеспечивать прием информации дпя формулирования и видоизменения политики.

Политика обмена экологической информацией не требует подробной детализации, однако должна довести до сведения всех заинтересованных сторон важность обмена экологической информацией в отношении экологических вопросов, точек зрения и связанных с экологией воздействий и экологических показателей. При разработке политики обмена экологической информацией основное значение имеют взгляды, задачи, назначение и культура организации. Организация должна взять на себя ответственность за политику, которая учитывает местные, региональные и/или национальные особенности работ по обмену экологической информацией, где это применимо.

Важные факторы, которые необходимо принимать во внимание при разработке попитики обмена экологической информацией, должны включать в себя:

— область торгово-промышпенной деятельности и спектра выпускаемой продукции или предоставляемых услуг;

— размер организации;

— организационную инфраструктуру;

— корпоративное управление;

— рыночные и торговые стратегии;

— наличие системы обмена экологической информацией:

— рассмотрение экологических точек зрения и воздействий;

— взаимодействие со связанными областями, такими как здравоохранение и безопасность, а также с другими подходами к устойчивому развитию;

— локальные, региональные, национальные и международные добровольные кодексы этики/поведения;

— ожидания заинтересованных сторон и

— права общественности на попучение информации.

Попитика должна быть рассмотрена заинтересованными сторонами — внутренними или внешними (в зависимости от обстоятельств).

5 Стратегия обмена экологической информацией

5.1 Общие положения

Руководство организации должно разработать схему внедрения разработанной стратегии обмена экологической информацией, которая должна включать в себя цели данного обмена, определение заинтересованных сторон, указание того, где и какой информацией планируется обмениваться, а также ответственность руководства за распределение необходимых ресурсов. Организация должна представить ясные объяснения того, что она может сделать, принимая во внимание свои ресурсы, чтобы в наибольшей степени и наиболее реалистично оправдать ожидания заинтересованных сторон.

Анализ должен быть проведен с учетом того, что обмен экологической информацией является частью основной экологической деятельности организации, и быть согласован с другими элементами систем управпения, политиками, стратегиями и соответствующими работами.

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Практические рекомендации 1 — Разработка стратегии обмена экологической информацией

При разработке стратегии обмена экологической информацией рекомендуется получить ответы на следующие вопросы:

• Почему именно эта организация привлечена к обмену экологической информацией и какова цель этого обмена?

— Какие основные проблемы и воздействия организации?

— Какие вопросы будут рассматриваться, какие сообщения будут передаваться, а также какие методы обмена экологической информацией, подходы, средства и каналы будут использоваться?

— Сколько времени потребуется на внедрение данной стратегии?

— Как стратегия будет внедряться; координаты менеджеров по экологии, заинтересованных сторон, физического лица (лиц), ответственного(ых) за экологические вопросы, а также физического лица (лиц), ответственного(ых) за внутренний и внешний обмен экологической информацией?

• Какие местные, региональные, национальные и международные рамки для данной стратеги?_

После определения стратегия должна быть одобрена руководством организации, а затем использована в качестве основы для разработки деятельности организации по обмену экологической информацией.

5.2 Установление целой обмена экологической информацией

Организация должна сформулировать экологические цели, которые являются основой для разработки эффективной стратегии обмена экологической информацией. При установлении целой обмена экологической информацией организация должна обеспечить, что они будут согласованы с попитикой обмена экологической информацией, принимать во внимание мнение внутренних и внешних заинтересованных сторон, а также будут совместимыми с принципами обмена экологической информацией. указанными в разделе 3. При формулировании целей работ по обмену экологической информацией организация должна рассматривать их приоритеты и предполагаемые результаты, обеспечивая уверенность в том, что поставленные цели выражены таким образом, что дополнительные пояснения не потребуются.

Практические рекомендации 2 — Выбор приоритетов при установлении целей обмена экологической информацией

Вопросы, рассматриваемые при установлении целей обмена экологической информацией, могут включать в себя следующие:

— экологические вопросы, связанные со спецификой работ организации, ее продукции и услуг;

• совместимость с применимыми нормативными требованиями, а также с другими требованиями, которым подчиняется данная организация;

— государственную политику, оказывающую влияние на экологические проблемы;

• предоставление информации и поощрение заинтересованных сторон, принимающих участие в экологических работах, выражающих свои точки зрения, а также информации о воздействиях и показателях организации;

— удовлетворение ожиданий заинтересованных сторон в обмене экологической информацией:

— поддерживание постоянного диалога по экологическим пробпемам;

— минимизацию внутренних/внешних конфликтов;

— повышение уровня общедоступных знаний и экологического имиджа продукции и услуг организации и

_- стимулирование экологических инноваций и творческой деятельности._

Примеры задач и их связи с текущими задачами приведены в разделе 6.1.3 в практических рекомендациях 5.

5.3 Определение заинтересованных сторон

При разработке стратегии обмена экологической информацией и формулировании целей организация должна определить внутренние и внешние заинтересованные стороны, интересы которых будут выражаться в ее работах, продукции и услугах. Она также должна определить и другие потенциально заинтересованные стороны, желающие обмениваться экологической информацией с целью достижения общих целей в стратегии обмена экологической информацией.

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

В соответствии с этим целевая группа должна определять более специализированные работы по обмену экологической информацией (см. 6.1.4).

Практические рекомендацииЗ — Выбор заинтересованных сторон

Примерами выбора заинтересованных сторон, которые должна рассмотреть организация, являются следующие:

— прежние, настоящие и будущие сотрудники и их представители:

— заказчики и покупатели:

— поставщики, подрядчики, оптовики и дистрибьюторы;

— конкуренты;

— акционеры;

— банки и финансовые/инвестиционные сообщества;

— страховые компании;

— агентства кредитной классификации;

• органы государственной власти;

— законодательные органы;

— регулирующие государственные органы;

— попитические и оппозиционные лидеры;

• местная общественность;

• группы насепения. связанные с каналом поставок организаций:

— школьники, преподаватепи и научные сотрудники высших учебных заведений:

— специалисты в области экологии;

— средства массовой информации, а также

— неправительственные организации.

5.4 Рассмотрение вопросов о ресурсах

Работы организации по обмену экопогической информацией зависят от того, какими ресурсами она располагает. Стратегия обмена экологической информацией должна включать в себя распределение людских, технических и финансовых ресурсов, закрепленных ответственностей и попномочий. а также определенных действий. Следует также учитывать опыт персонала и необходимость его обучения.

6 Работы по обмену экологической информацией

6.1 Планирование работ по обмену экологической информацией

6.1.1 Общие сведения

При проведении политики обмена экологической информацией организация обычно предпринимает ряд действий. Предварительно организация должна разработать стратегию, определить цели и специальные действия по обмену экологической информацией, принимая во внимание экопогические проблемы, географические границы и заинтересованные стороны.

Практические рекомендации4 — Планирование работ в области обмена экологической информацией

При ппанировании мероприятий по обмену экологической информацией организация должна рассматривать следующие вопросы:

— Совместимы ли проводимые работы с принципами обмена экологической информацией, указанными в разделе 3. и политикой организации?

— Если это можно определить, то обпегчают ли эти работы двусторонний обмен экологической информацией?

— Могут ли эти работы облегчить достижение консенсуса между заинтересованными сторонами?

— Обеспечат ли эти работы возможность достижения взаимодействия с целевой группой (группами) и потенциально учитывать их интересы?

— Направлены ли эти работы на решение ключевых проблем экологии?

— Предоставляют ли эти работы информацию, рассчитанную на использование целевой группой (группами)?

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

— Будут ли эти работы простыми в реализации?

— Обеспечивают ли эти работы передачу информации относительно экономичным способом?

— Обеспечивают ли эти работы получение самых последних, новых данных?

— Является ли оценка эффективности этих работ измеряемой?

— Являются ли эти работы хорошим средством для образования (обучения)?

— Позволяют ли эти работы создавать благоприятную рабочую атмосферу?

— Являются ли эти работы эффективными мерами обеспечения гласности или повышения информированности общественности?

6.1.2 Ситуационный анализ

Разработка или повышение качества работ по обмену экологической информацией начинается с понимания смысла обмена экологической информацией.

При анализе ситуации проблемы организации должны рассматриваться с учетом:

a) проводимых работ и обязательств по обмену экологической информацией;

b) опредепения и понимания вопросов, интересующих заинтересованные стороны;

c) ожиданий и восприятия организации со стороны заинтересованных сторон;

d) экологической информированности заинтересованных сторон, например местного населения:

e) средств массовой информации и работ, которые доказали свою эффективность при обмене экологической информацией с заинтересованными сторонами в аналогичных ситуациях.

f) определения авторитетных лиц и их влияния на вопросы, связанные с обменом экологической информацией;

д) имиджа организации по определенной пробпеме в глазах общественности;

h) последних разработок и тенденций в разработке экологических проблем, связанных со специфическими работами, продукцией и услугами;

i) экономических и финансовых последствий, а также

j) знаний и восприятия значимости и культуры заинтересованных сторон.

Для облегчения проведения ситуационного анализа имеется большое число средств, примеры которых приведены в 6.2 (табпица 1). Ситуационный анализ может привести к необходимости корректировки целей обмена экологической информацией.

При анализе работ по обмену экологической информацией также важно рассматривать потенци-апьныо затраты и последствия отсутствия обмена экологической информацией, которые могут быть ощутимыми и увеличивают затраты организации, если обмен экологической информацией не предусмотрен в долгосрочном плане, а также предполагают другие потери организации, например потерю ее репутации. Иплюстрация подобной ситуации приведена в следующем примере.

Пример— Случай 1. Затраты, связанные с непроведением работ по обмену экологической информацией.

Менеджер, принявший решение о сжигании опасного для здоровья вторичного жидкого топлива на электростанции и не обсудивший этот вопрос с местным населением, привел организацию к кризису, которая не предвидела последующую реакцию населения и поэтому не выделила достаточных средств на ведение переговоров по обмену экологической информацией. 90-летние хорошие отношения между организацией и местным населением мгновенно разрушились. На восстановление взаимоотношений с местным населением менеджер затратил более двух лет. Затраты организации включали в себя заработную плату этого менеджера, бесчисленные затраты времени другого персонала на удовлетворение требований заинтересованных сторон, а также затраты на организацию различных совещаний, разработку пресс-релизов и других сообщений в средствах массовой информации. Результатом этих усилий стало формирование комитета по связям с общественностью, состоящего из граждан, которые наиболее активно высказывали свое мнение относительно ранее принятого решения о сжигании синтетического топлива. Организация и регулирующие органы использовали этот комитет как трибуну для принятия решений. После пяти лет непрерывной работы доверие общественности было восстановлено.

Примечание — Подробные сведения об этой ситуации приведены в (8).

6.1.3 Определение задач обмена экологической информацией

Организация должна решить, какие цели она намерена достичь, выполняя работы по обмену экологической информацией. Должны быть поставлены такие цели, которые будут совместимы с задачами обмена экологической информацией, а также будут специфическими, измеряемыми, достижимыми, реалистичными и согласованными по времени, что позвонит организации проводить анализ работ по обмену экологической информацией и определить, выполнимы ли эти задачи.

ГОСТ Р ИСО 14063-2007

Практические рекомендаций — Выбор задач и целей

Цель: Получить одобрение на введение существенных изменений на предприятии путем их обсуждения с местным населением.

Задачи:

— Обеспечение 90 % домов, расположенных рядом с организацией, брошюрами, обосновывающими введение изменений и их экологические последствия.

— Получение 75 % одобрения при опросе местного населения.

— Окончание работ по информированию за 3 мес до начала предлагаемых изменений.

Цель: Повышение информированности потребитепя об экологических характеристиках организации.

Задачи:

— Достижение 80%-ного уровня информированности покупатепя определенного вида продукции.

— Получение информации от 65 % потребитепей определенного вида продукции относитепьно понимания уровня экологических показатепей организации.

Цель: Повышение экологических показатепей в цепочко поставки продукции путем увязки намерений, цепей и задач организации с поставщиками; отслеживания того, как изменения в цепочке поставки продукции повышают экологические показатели и качество обмена информацией.

Задачи:

— Достижение 95%-ного уровня поставки необработанных материалов и 65%-но